Recevoir une notification à chaque commande PrestaShop
Vous tenez une boutique PrestaShop et vous voulez recevoir une notification à chaque commande : être prévenu au moment où la vente tombe, pas deux heures plus tard en rouvrant l'ordinateur. Bonne nouvelle : PrestaShop sait déjà vous envoyer un e-mail par commande, gratuitement. Moins bonne nouvelle : il ne sait pas faire mieux nativement — pas de notification push sur votre téléphone. Ce guide détaille les deux étages : activer l'alerte e-mail correctement, puis passer à la vraie notification en temps réel sur mobile.
Ce guide s'adresse aux marchands PrestaShop : ceux qui reçoivent les commandes et doivent y réagir. Si vous êtes client d'une boutique et cherchez à suivre votre propre commande, adressez-vous au service client du site — ce guide ne vous concerne pas.
PrestaShop prévient-il d'une nouvelle commande ?
Oui, par e-mail — mais pas par défaut, et pas en push. Le cœur de PrestaShop notifie vos clients (confirmation, expédition) ; pour être vous-même averti d'une nouvelle commande, il faut le module gratuit Alertes e-mail (ps_emailalerts), édité par PrestaShop et souvent préinstallé. Une fois configuré, chaque commande déclenche un e-mail vers les adresses de votre choix.
À côté de l'e-mail, le back-office affiche bien une pastille « nouvelles commandes » dans son bandeau — mais encore faut-il avoir le back-office ouvert devant soi. Pour une alerte qui vous trouve où que vous soyez, sur l'écran de votre téléphone, il faudra un module ou une application de back-office mobile : nous y venons plus bas.
Activer l'e-mail à chaque commande (module Alertes e-mail)
Premier étage, gratuit et natif. Pour recevoir un e-mail à chaque nouvelle commande PrestaShop :
- Ouvrez le back-office, puis Modules → Gestionnaire de modules, et cherchez « Alertes e-mail » (
ps_emailalerts). - Installez le module s'il ne l'est pas déjà, puis touchez Configurer.
- Dans la section des notifications marchand, activez l'alerte « nouvelle commande » et saisissez les adresses e-mail destinataires — une par ligne si vous êtes plusieurs à préparer les colis.
- Vérifiez que votre boutique envoie réellement des e-mails : Paramètres avancés → E-mail, choisissez un envoi SMTP fiable plutôt que la fonction mail de PHP, et utilisez le bouton de test.
- Passez une commande test et confirmez la réception. Si rien n'arrive, regardez le dossier spam et la configuration SMTP avant d'accuser le module.
- Côté téléphone, créez un filtre dans votre messagerie (expéditeur = votre boutique, objet contenant « commande ») avec un libellé dédié et, si votre application le permet, une notification prioritaire pour ce libellé.
Ce réglage suffit pour ne plus rater silencieusement une vente. Le module gère aussi les alertes de stock bas — utile en complément, nous en parlons dans le guide gérer son stock PrestaShop.
Les limites de l'alerte e-mail
L'e-mail est un filet de sécurité, pas une alerte temps réel. Trois frictions reviennent chez tous les marchands :
- Il se noie. Entre newsletters, factures et notifications diverses, l'e-mail « nouvelle commande » arrive dans le même flux que tout le reste. Sans filtre prioritaire, vous le voyez quand vous relevez votre boîte — pas quand la commande tombe.
- Il peut se perdre. Un SMTP mal configuré, une réputation d'envoi moyenne, et l'alerte finit en spam. C'est la panne la plus fréquente : la boutique « n'envoie plus les e-mails de commande » alors que les ventes continuent.
- Il ne dit pas quoi faire. L'e-mail vous annonce la commande ; il ne vous montre ni le panier, ni le point relais choisi, ni le statut. Pour agir, il faut rouvrir le back-office — souvent depuis un ordinateur.
Or la réactivité est précisément ce qui se joue : une commande traitée dans l'heure part le jour même, et le délai d'expédition est l'un des premiers critères d'avis clients. Le sujet complet du traitement en mobilité est couvert dans notre guide gérer et expédier ses commandes PrestaShop depuis son téléphone.
Passer à la vraie notification push sur mobile
Deuxième étage : la notification push, celle qui s'affiche sur l'écran verrouillé de votre téléphone à la seconde où la commande est validée. PrestaShop ne la propose pas nativement ; trois familles de solutions existent :
- Les intégrations de messagerie : des modules ou connecteurs qui poussent chaque commande vers Telegram, Slack ou un webhook. Efficace pour être prévenu, mais l'alerte reste déconnectée du back-office — pour agir, il faut changer d'outil.
- Les applications de back-office mobile existantes (Pinta Mobile Admin, FME Modules, FE Presta Admin…) : elles notifient et permettent de consulter la commande. Comparez la compatibilité avec votre version de PrestaShop, la langue de l'interface et du support, et la prise en charge de vos transporteurs — la plupart sont anglophones d'abord et ignorent les carriers français.
- PrestaPilote, pensé pour les boutiques françaises : une notification push à chaque nouvelle commande, et derrière la notification, la suite du travail — fiche commande lisible, changement de statut en deux touches, étiquette Mondial Relay générée puis imprimée depuis le téléphone sur une imprimante thermique Bluetooth. L'alerte n'est pas une fin en soi : c'est le point d'entrée de la boucle « prévenu → vérifié → expédié ».
Quelle que soit la solution retenue, le bon réflexe est le même : l'e-mail du module Alertes e-mail reste actif en filet de sécurité, la notification push devient votre canal de travail.
FAQ — Notification de commande PrestaShop
Comment être prévenu d'une nouvelle commande sur PrestaShop ? Activez le module gratuit Alertes e-mail (ps_emailalerts) pour recevoir un e-mail à chaque commande. Pour une alerte instantanée sur téléphone, ajoutez une application de back-office mobile ou une intégration de messagerie qui envoie une notification push.
PrestaShop envoie-t-il des notifications push nativement ? Non. Nativement, PrestaShop propose l'e-mail (via le module Alertes e-mail) et la pastille de nouvelles commandes dans le back-office. La notification push sur mobile passe par un module ou une application tierce.
Pourquoi je ne reçois plus les e-mails de nouvelle commande ? Dans l'ordre : vérifiez le dossier spam, la configuration d'envoi dans Paramètres avancés → E-mail (préférez un SMTP authentifié), puis la liste des adresses dans la configuration du module Alertes e-mail. Un test d'envoi depuis le back-office isole vite le maillon fautif.
Peut-on recevoir l'alerte sur plusieurs téléphones ? Oui. Par e-mail, ajoutez simplement plusieurs adresses destinataires dans le module. Avec une application mobile, connectez chaque appareil au même compte marchand — pratique quand deux personnes se partagent la préparation des colis.
En résumé : ne découvrez plus vos ventes en retard
Recevoir une notification à chaque commande PrestaShop se règle en deux étages : l'e-mail natif du module Alertes e-mail, bien configuré et filtré, comme socle ; la notification push sur mobile comme vrai canal de réactivité. L'enjeu n'est pas le gadget — c'est d'expédier le jour même parce que vous avez su à la seconde, où que vous soyez.
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